Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e descritte qui di seguito.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni.
Questo diritto si applica a prodotti non personalizzati.
Condizioni per il reso: Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti:
• Integri, non utilizzati, non indossati (se non per la prova della taglia), non lavati e non danneggiati.
• Completi di etichette e cartellini originali ancora attaccati.
• Nella loro confezione originale.
Costi del reso: In caso di recesso per ripensamento o cambio taglia, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente. Sarà rimborsato l'intero importo pagato per l'acquisto del prodotto, comprese le spese di consegna iniziali.
2. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è totalmente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, NON è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per:
• Prodotti personalizzati con stampa o ricamo di Nome, Cognome, Iniziali o Loghi specifici.
• Prodotti su ordinazione che presentano caratteristiche uniche richieste dal cliente.
Ti invitiamo a controllare attentamente le taglie e i testi delle personalizzazioni prima di confermare l'ordine, poiché per questi articoli la vendita è da considerarsi definitiva.
3. Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla ricezione.
In questo caso specifico:
• Le spese di ritiro e nuova spedizione sono interamente a nostro carico.
• Provvederemo a sostituire il prodotto o, qualora non fosse possibile, a rimborsare l'intero importo.
4. Come effettuare un Reso (Procedura)
Se il tuo acquisto NON è un prodotto personalizzato, segui questi passaggi: